En cuanto a la gestión del Social media en las empresas, la encuesta indica que para 1 de cada 4 empresas, es tarea del departamento de comunicación y RRPP, mientras que en el 11% de los casos se encarga el personal destinado a realizar las acciones relacionadas con la web y por su parte, un 23% indica que se trata de una tarea compartida entre diferentes departamentos. Esta última opción es la más adecuada, la estrategia en redes sociales debe involucrar a toda la empresa, donde todos sus miembros han de participar.
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