miércoles, 26 de junio de 2013

Quién es quién en las Redes Sociales

Aunque estamos acostumbrados a escuchar que la persona encargada de "llevar todo el tema de las Redes Sociales en la empresa" es el Community Manager y, tal y como están las circunstancias actuales, cada vez se le exigen más cosas a esta persona (tengan o no que ver con sus funciones originales), la verdad es que existen distintos profesionales, tanto en el mundo de los contenidos digitales, como en el del marketing digital, con labores a desempeñar distintas.


Las personas gestionan las Redes Sociales
Lo importante de Internet: las personas


A pesar de que, como decíamos, es casi impensable que haya varias personas en una misma empresa dedicándose a diferentes tareas dentro del mundo de Social Media, convendría conocer los principales perfiles:

- Social Media Manager (SMM): Es el encargado de diseñar la estrategia a llevar a cabo dentro de los medios sociales, e implementarla en la empresa. Así pues, como en toda estrategia empresarial, será quien realice investigación de mercados, segmentación del público y definición del target, elaboración del plan estratégico, definición de las acciones a desarrollar para crecer y mejorar la presencia en esos medios sociales, análisis e interpretación de resultados.
Sería el Jefe del Departamento de Social Media en la compañía, por lo que también estaría en contacto con los demás departamentos, para aunar esfuerzos y coordinar las acciones globales de la marca, encaminadas a aumentar y mejorar su presencia digital y reputación en Internet.


- Experto en Usabilidad: Es quien atiende las necesidades de los usuarios en cuanto a la navegación dentro del sitio web corporativo, creando elementos para que sea accesible, atractivo, intuitivo, claro y que les motive a regresar.
Su trabajo estaría relacionado también con el diseño de la web y el desarrollo de la misma.


- Content Editor o Content Manager: Es el responsable de editar cualquier publicación de la empresa dentro del mundo 2.0, generando contenidos de interés en su blog y página web, redactando los anuncios y promociones, etc.
Su base fundamental es estar puntualmente informado sobre las novedades del sector para, así, poder escribir contenidos actuales y de calidad.


- Community Manager (CM): Es quien se ocupa de gestionar las Redes Sociales, interactuando con los usuarios (fans, clientes, seguidores), creando "comunidad", siendo el intermediario entre la propia firma y su público.
Seguirá las directrices indicadas por el Social Media Manager y viralizará los contenidos generados por el Content Editor, con el objetivo de dotar a la empresa de una imagen de sociabilidad y transparencia que, en última instancia, consiga la fidelidad de esos usuarios para con la marca.


- Especialista en SEO y SEM: Es la persona que asume las funciones de posicionar bien los contenidos de la página web y blog de la empresa en los diferentes buscadores de Internet, mediante técnicas centradas en la calidad de los mismos, o mediante la compra de espacios publicitarios.



Es cierto que, a día de hoy, todas estas actividades las desempeña una sola persona, a la que contratan como Community Manager. Pero la mentalidad empresarial debería cambiar, evolucionando hacia lo que requiere actualmente el mercado: la presencia "real" en el mundo Social Media, con presupuesto, esfuerzo y personal dedicado exclusivamente a este área, no como una moda pasajera, sino como algo rentable y eficaz para el negocio, prestándole la atención necesaria.


¿Eres CM? ¿A que incluso realizas alguna actividad más de las aquí expuestas? ¿Sientes que te faltan horas y ayuda de otros profesionales, que tu trabajo sigue sin estar suficientemente valorado?
¡Compártenos tu experiencia! 



 

jueves, 20 de junio de 2013

La ilusión en las Redes Sociales

Hace poquito se jubiló mi compañero Manuel, después de toda una vida trabajando. Nos contó, tan contento que, por fin, podría dedicar más tiempo a sus hobbies, especialmente al fútbol y, más concretamente, al fútbol inglés. Él vivió durante muchos años en Londres y, en esta época, es cuando surgió su "enamoramiento" por el Arsenal, equipo al que sigue "aun con la poca información a la que puedo acceder desde aquí", se lamentaba.

Con el entusiasmo propio del que está comenzando en todo esto de las Redes Sociales, le sugerí hacerse Fan del Arsenal en Facebook, liándole la cabeza con el montón de noticias, actividades e ideas fabulosas que, a mi entender, podría llegar a alcanzar con un simple 'clic'.

Aunque inicialmente pensó que le tomaba el pelo, pues me estaba escuchando hablar de cosas que oía a sus sobrinas y nietos, acabó comprometiéndose conmigo a intentarlo, probablemente agobiado por mi insistencia y mis aclamados beneficios de las Redes Sociales para estar conectado con la última actualidad, más que por su propia creencia.


El mundo 2.0 en los abuelos
La gente mayor se "moderniza" con las Redes Sociales.


Dos días después me llamó emocionado, contándome sus logros y anunciándome que, tutelado por sus familiares más jóvenes, no sólo había logrado abrirse una cuenta en Facebook, sino que recibía noticias de "su amado equipo": posibles fichajes, salidas, una gira por Indonesia... tantas cosas que "es como si estuviera dentro de las propias oficinas del Club, ¡y en tiempo casi real!" me relataba entusiasmado.

Tan contento estaba, aumentada su alegría al verse capaz de manejarse por las Redes y conseguir resultados a sus búsquedas, ¡que incluso me planteó lanzarse con Twitter!

Y yo, qué duda cabe, encantado de verle así de ilusionado, así de activo en otras cosas muy diferentes a su trabajo habitual tantos años atrás y también, para qué negarlo, orgulloso, en parte, de ser yo quien lo había "incorporado" a este mundo tan cambiante y atrayente del 2.0.


¿Y tú? ¿Ya te hiciste Fan de tus equipos o marcas favoritas? ¿También te incitó a probar algún amigo, o fuiste curioso por ti solo?  ¡Cuéntame y compartimos! :)
 
 

martes, 18 de junio de 2013

GRATIS

En los tiempos que corren es una gran alegría cada vez que sacamos partido al ordenador para conseguir ofertas escandalosas o productos gratuitos.
Repito: ¡Gratuitos! 
Mi madre siempre me decía : -" nadie da duros a cuatro pesetas."
 ¡Pues ahora sí!

Te cuento algunos de los chollos que mis amigos en "paro" me han transmitido a través de enlaces en Facebook. La social media al poder para los parados. Se nos han ido los prejuicios sociales que teníamos al decir que algo nos había salido muy barato o a un precio ridículo. Ahora nuestro "estatus social" o nuestra reputación se basa en ver quién es el más listo para llevarse de la red la mejor oferta o beneficio. Y nos encanta colgarlo en Facebook.

Te cuanto algunas de las últimas que he conseguido.
 
Página de una cadena de supermercados en la que, sólo con tener una tarjeta de cliente, puedes registrarte y te ofrecen productos gratuitos para que los pruebes.
 
La semana pasada cogí 5 productos, de distintas secciones y de marcas conocidas, cuya suma me habría costado ¡18,10 euros!


Trampa que tiene: que tienes que dar tus datos personales. Pero eso tiene solución, la verdad es relativa, depende de  la imaginación que le quieras echar.

 
Esta web es de ofertas y muestras gratuitas, con muha variedad de artículos. Se ofrecen una serie de proposiciones y páginas en las que te puedes aprovechar de ofertas suculentas.

La última que he utilizado yo ha sido una pancarta de 1m x 0.50m de tela, con la fotografía que he deseado, por sólo 10 euros de gastos de transporte.
 



Y, sobre todo, me gusta descubrir blogs muy interesantes en mi vagar por Internet:

 http://www.blogdechollos.com/


   ¡Y también gran cantidad de "outlets" últimamente!
 
 

miércoles, 12 de junio de 2013

Primeros pasos en Marketing Digital

Cuando hablamos de Marketing estamos refiriéndonos a una estrategia, a un plan elaborado que nos permita, partiendo de un contexto determinado, con sus hechos y particularidades, llegar a alcanzar unos objetivos, adaptando nuestros recursos a las oportunidades que nos brinda el entorno.


Marketing y estrategia unidos
Marketing y Estrategia, cruce de caminos al éxito
Sabiendo que, a día de hoy, el número de aparatos con conexión a Internet es igual a la población mundial (estimándose en el doble en un par de años) y que toda información fluye a través de la red de redes sin límites geográficos, temporales o personales, es lógico que se entienda el Marketing Digital o E-Marketing como el nuevo y "obligado" deber para las empresas que quieran seguir obteniendo beneficios y posicionarse en el mercado actual.


En muchos de los artículos que se leen en blogs y redes sociales sobre este tema, aparecen dos conceptos contrapuestos:

- Outbound Marketing: es el tipo de márketing tradicional, el que irrumpe en la actividad del usuario ofreciéndole productos o servicios con la clara intencionalidad de instarle a la compra, de manera unidireccional y sin aportarle ningún valor añadido a la información.

- Inbound Marketing: es el márketing de atracción, el que permite acercarte a los usuarios de un modo no intrusivo, conociendo sus intereses y ofreciéndoles información de tus productos y sector en base a esos atractivos que buscan, generando interacción y, a la larga, fidelización de ellos hacia tu marca. Sus tácticas más eficaces son el Marketing de Contenidos y la presencia y participación en Redes Sociales.




Marketing de Contenidos

Tu público objetivo se ha convertido en clientes activos, que deciden y controlan qué tipo de información reciben y quieren ver huyendo, por lo general, de las páginas web con muchos banners de publicidad y del spam (ejemplo: el 44% de los mails directos de campañas publicitarias nunca se abren).



El contenido gana la batalla al marketing tradicional
Ventajas del Marketing de Contenido
Por ello, desde nuestra página web o blog corporativo debemos generar contenido de interés, ya no sólo sobre nosotros y nuestros productos /servicios, sino sobre noticias y reportajes de calidad relacionados con nuestro sector, demostrando así que somos expertos en el mismo, al hablar objetivamente como un medio de comunicación, en vez de centrarnos en vender nuestra marca.

Toda esta información deberemos presentarla de la manera más atractiva y visual posible, atendiendo a las características de ese público objetivo o target, eligiendo el lenguaje multimedia que mejor se adapte: foto, vídeo, audio, texto, etc.

El fin último del Marketing de Contenidos no es vender, sino fidelizar al cliente con nuestra marca, generando interactividad entre él y nuestra empresa obteniendo, a su vez, un valioso feedback acerca de sus intereses, gustos y preferencias, que nos ayuden a ofrecerle un producto/servicio cada vez más personalizado.





Presencia en Redes Sociales

Las Redes Sociales debemos entenderlas como un canal de recomendación más que de conversión directa.



"Presencia en Redes Sociales".


Cuando una empresa se lanza a un mercado, con costosas campañas de pago, existe un momento de "conocimiento" de esa nueva marca por parte de la audiencia, que está bien informada y acostumbrada a recibir anuncios por distintos canales. A partir de ahí, el usuario se tomará su tiempo para investigar sobre esta nueva marca, sus productos, servicios como "atención al cliente" o "servicio post-venta", compararlos con la competencia, etc. hasta que tome la decisión de compra. 

Es, en ese proceso de investigación por parte del usuario, cuando toman relevancia las Redes Sociales y la participación que nuestra marca tenga en ellas, pues el potencial cliente se dirigirá a las mismas en busca de información y, si le ofrecemos buen contenido, interaccionamos con él generando conversación, respondemos a sus dudas y consultas, o le informamos de promociones y descuentos, tenemos más posibilidades de construir una relación o engagement, que acabe convirtiéndolo en fan de nuestra marca. 



Por último, habría que tener en cuenta la demandada y creciente importancia del dispositivo móvil en las comunicaciones actuales, con unos datos muy significativos de ¡más de 1000 millones ya de usuarios de smartphones en el mundo y 1300 nuevos usuarios de móviles cada minuto!

Conociendo además, que el 98% de los sms se leen, en comparación con el 22% de e-mails, el 29% de tweets, o el 12% de los comentarios en Facebook, la intrusión de nuestra empresa en el campo de las nuevas tecnologías deberá contemplar si, de acuerdo siempre con nuestro target, el marketing móvil será otro canal en el que posicionarse.




¿Es tu empresa activa online? ¿Generas Marketing de Contenidos? ¿Interactúas en las Redes?

¡Lánzate a conquistar a tus clientes!






jueves, 6 de junio de 2013

Nos han concedido un "Liebster Award".

Si, si, yo tampoco lo podía creer!, pero nos han concedido un premio Liebster Award!!!.

No podemos estar más contentos y agradecidos, lo recibimos con humildad y somos conscientes que todavía nos queda mucho, mucho por aprender.
Sabemos que hemos cometido errores, y que los seguiremos cometiendo, pero estamos muy orgullosos de los pequeños logros que hemos conseguido, más si cabe, teniendo en cuenta que somos prácticamente autodidactas.

Por eso es tan importante este premio y más de dónde viene, nos lo concede una gran amiga, gran profesional y persona, alguien a quien yo quiero muchísimo y que se ha convertido en una indispensable en mi mundo 2.0, Alicia Ruiz, en twitter @Alicia_Ruiz_S.
  
Es un premio que se le da a gente que escribe en blogs y lo que es mejor, lo conceden personas que también escriben en blogs, por lo que os podéis hacer una idea de lo importante que es y del empujón que supone para nosotros, una vez más y no nos cansamos, gracias Alicia!!!!





El funcionamiento es el siguiente:


  • Nombrar y agradecer el premio a la persona/blog que te lo concedió.
  • Responder a las 11 preguntas que te formule.
  • Conceder el premio a 11 blogs que te gusten y que estén empezando (entre 100 y  200 seguidores)
  • Formular 11 preguntas para que respondan los bloggers a los que premias.
  • Visitar los blogs que han sido premiados junto con el tuyo.
  • Informar a los bloggers de su premio.



Estas son la preguntas de Alicia:

  1. ¿Por qué empezaste tu blog? empezamos el blog con la intención de plasmar en el los conocimientos que íbamos adquiriendo sobre Social Media.
  2. Ahora que ya lo tienes, ¿qué es lo que te anima a continuar? las ganas de seguir aprendiendo.
  3. ¿Inspiración para tus posts? escribimos sobre nuestras experiencias personales y profesionales, sobre nuestros aprendizajes y los sentimientos que estos despiertan en nosotros.
  4. ¿En qué redes sociales estás? como blog en Twitter, Facebook y en Google+.
  5. ¿Sin qué red no podrías vivir? no puedo creer lo que voy a escribir, yo era muy #antitwitter, pero actualmente...ya no podría vivir sin el.
  6. ¿Qué quieres transmitir a tus lectores? nuestra pasión por el Social Media.
  7. Los blogs que sigues, ¿cuál es su temática? de todo un poco aunque mayoritariamente los de Redes Sociales y Marketing.
  8.  Eres seguidor de determinados blogs, ¿qué te aportan? seguir aprendiendo.
  9.  ¿Cuál es tu blog estrella? como va a ser uno de mis nominados lo desvelare mas abajo.
  10.  ¿Por qué deberían de seguir tu blog? porque nos apasiona lo que hacemos y eso, al final, se nota.
  11. ¿Algún proyecto pendiente? el más inmediato seguir aprendiendo. 
 Ahora me toca premiar/nominar a otros 11 blogs, son los que sigo y leo normalmente;

  1. Merceroura, la rebelión de las palabras en su blog no habla de Social Media, pero no podía dejar de nombrarlo, impresionante como escribe, no hay una sola entrada suya, que yo haya leído que no haya despertado en mi algún sentimiento, increíble.
  2. El blog de @lauraferrera  es una de las primeras "grandes" que conocí cuando llegué. Imprescindible leer y seguir su blog, porque además de gran profesional es buenísima persona, la quiero muchísimo.
  3. EvenMk. Blog de marketing… y mucho más.  este es el blog de Florent Santos, me gusta mucho, porque le entiendo todo lo que escribe!!
  4. Diario de una ex-publicitaria en tránsito  de Montse Rius, me encanta.
  5. @belocoach   por su imparable aventura como blogger, te deseo lo mejor Alberto.
  6. Probando mundo  de Begoña Sánchez, simplemente genial!
  7. El Espacio de @evasapar  se puede decir más alto, pero más claro, ¡imposible!
  8. Comunic@rte   genial blog sobre Social Media de  Esther Maderuelo, ni se te ocurra perdértelo.
  9. Apasionada de las Redes Sociales  de Ángeles Gutiérrez, grandísima profesional.
  10. La página de Julico  de Julio Amigo Quesada gran profesional y mejor persona.
  11. (esto no se si se puede, pero lo voy a hacer...) El blog de Alicia Ruiz  grande, grande Alicia, tanto que no tengo palabras. No me gusta prometer lo que igual no puedo cumplir porque esta muy difícil...pero, yo quiero tomarme una cerveza contigo.
Y estas son las preguntas para mis nominados:
  1. ¿Cuánto tiempo dedicas a escribir cada entrada? 
  2. ¿Qué es lo que te ha aportado tener un blog?
  3. ¿Cuál es el mejor momento que has vivido con el?
  4. ¿Has colaborado en otros blogs, te ha gustado?
  5. ¿Cada cuanto tiempo publicas una nueva entrada? 
  6. ¿Tu libro preferido?
  7. ¿Una afición?, que no sea escribir en un blog ;)
  8. ¿Qué es lo que más te gusta hacer con tus amigos?
  9. ¿En que red social te sientes más cómodo
  10. ¿Un consejo para los que estamos empezando?
  11. ¿Te ha gustado esta nominación? 
Espero que la respuesta a mi última pregunta sea si, jeje.

Agradecer también desde aquí a mis compañeras de viaje en este blog, Rebeca Alcalá y Susana Iturbide, gracias chicas!

Y ya!! decir que me ha encantado coincidir con todos vosotros, aunque sea virtualmente, os tengo un gran cariño y vaya a donde vaya nunca os olvidaré.

Con esto termino mi entrada, pido perdón Alicia, por el tiempo que me ha costado y es que "esto de ser novata..., es lo que tiene".

jueves, 30 de mayo de 2013

Los nuevos cambios de Google+

Seguramente a estas alturas ya sabréis que Google ha introducido nuevos cambios en su Red Social Google+, hoy haremos un repaso a los principales:
la página de novedades, Hangouts y fotos.

Con 190 millones de personas activas en la página de novedades, y 390 millones de personas activas a lo largo de Google; comunicándose con Gmail, haciendo +1 en aplicaciones de Google Play o subiendo vídeos a You Tubeno cabe duda de que se consolida como una de las importantes en lo que a Redes Sociales se refiere.

Página de novedades

  • Un diseño con varias columnas, dependiendo de la orientación y el tamaño de la pantalla se ven una, dos o tres columnas.
  • Contenidos multimedia de increíble tamaño.
  • Impresionantes animaciones.
   Hangouts

  • intercambio de mensajes, con la posibilidad de incorporar fotos, emoticonos más divertidos, etc.
  • conversaciones duraderas, puedes volver atrás y revivir tus momentos favoritos.
  • no más notificaciones molestas, existe la posibilidad de pausarlas. 
  • vídeo llamada gratuita, ya sea uno a uno o en grupo, nos da la oportunidad de saludarnos cara a cara.
  • se puede descargar desde Google PlayApp Store, y la Chrome Web Store.
                                   
Fotos:
  • Auto Backup o subida instantánea, para subir fotos directamente desde el móvil o tablet.
  • Auto Highlight o desatasque automático, les ayuda a encontrar sus favoritas más rápido, desechando fotos borrosas o duplicadas.
  • Auto Enhance o mejora automática, una nueva forma de mejorar el brillo, contraste, saturación, enfoque y decenas de otros factores de manera automática.
  • Auto Awesome, creamos una nueva imagen con base de una serie de fotos.


"La tecnología es mejor cuando es imperceptible y permite a las personas hacer lo que las hace felices: vivir, aprender y amar"

Estos son a grandes rasgos las nuevas mejoras de Google+, ¿que os parecen? ¿ya las conocíais?.

Más información. 

martes, 28 de mayo de 2013

Ofertas de Trabajo en Zaragoza

Ofertas de trabajo en prensa
Esta semana me he dedicado a buscar trabajo por las calles de Zaragoza, como se hacía antaño, pero la experiencia ha sido "frustrante".
Cuando cada mañana miraba el Heraldo  me he sorprendido con que las ofertas, escasas o inexistentes, ni siquiera ocupan el mínimo espacio de los clasificados. Pasan desapercibidas totalmente.
Creo que para lo único que sirven es para anunciar a  un grupo de "espabilados", como unas cuantas  academias, a los que les sale más barato el anuncio en clasificados que cualquier otro tipo de anuncio.



He ido a las empresas de trabajo temporal, famosas E.T.T.s, y me ha sorprendido que, de diez que he visitado, ninguna me ha cogido el currículum en mano. La única solución que me han dado es que me meta en su página de Internet y lo meta yo misma. Comprendo que el volumen de trabajo es muy grande, pero que tenga yo que hacerles el trabajo me parece un abuso. Más teniendo en cuenta que no todo el mundo sabe cómo hacerlo.
Bueno, he ido a Internet, he buscado las empresas en cuestión, ¡y no veas la cantidad de horas que he metido para repetir 20 veces los mismos datos de unas a otras!
Buscando un empleo
Porque no consiste en subir tu currículum en pdf o word a un lugar, sino que hay que teclear, dato tras dato, fecha y fecha , una y otra vez.
Realmente ha sido tedioso el trabajo. Me he tenido que dar de alta en un montón de páginas, que ahora me inundan con ofertas estúpidas que no tienen nada que ver con mi perfil, lo que me hace pensar "¿para qué demonios les he dado tanta infomación?"
Pero, si además, comparo con lo que tienen en la cristalera de la empresa en la calle, ¡son las mismas ofertas que nunca se cubren, pese a ser buenos puestos!
Me huele a engaño por todas partes. ¿No se estarán aprovechando de nuestro problema en beneficio propio?
Su posicionamiento en la red es increíble, nos meten publicidad por todas partes y encima, los trabajos a los que te apuntas, son aquellos en los que se han inscrito 250 personas.
¿Existirá alguna posibilidad de que nos llamen? ¿habrán llamado a alguien alguna vez?

Ya no te digo nada de las famosas páginas de búsqueda de empleo como Infojobs, Aragonempleo, Tuwebempleo, Infoempleo, Trabajarenaragon... son del estilo de las etts pero, como cada una funciona diferente y tienes que meter todos los datos en todas, te ves el correo inundado por sus ofertas, ¡pero todas repetidas!
Las únicas que realmente ves cómo cambian cada semana son la del INAEM y la del CIPAJ.

¿Existe alguna posibilidad de encontrar trabajo?
 ¿Todavía existe?
¿Es una leyenda aquello de que un amigo tuyo consiguió un buen empleo?
Ya no sé qué pensar.... ¿Algún día volveremos a currar, o tendremos que pagar para poder trabajar?
 

martes, 21 de mayo de 2013

¿Las Redes Sociales tienen lenguaje propio?

Vocabulario, palabras, etiquetas
¿Entendemos las palabras?

Cuando hablamos específicamente sobre cualquier tema, aparecen siempre ciertas palabras y expresiones que, en ocasiones, o nos resultan difíciles de entender, o no conocemos su significado hasta que no pasa un tiempo y se normaliza su uso. Así, existe el argot o jerga propio de cada sector, bien sea médico, deportivo, turístico, editorial, etc. sin, por supuesto, ser tampoco excepción de ello las Redes Sociales.



En el mundo del Social Media se utilizan bastantes términos característicos que, a fuerza de repetirse y analizarlos en contexto, acabamos comprendiendo. Pero el problema mayor radica en que, además, también se emplean gran cantidad de abreviaturas, normalmente derivadas de sus iniciales en inglés, imposibles de interpretar correctamente si se desconocen.
Por eso, para evitar que la incomprensión nos ponga trabas a la hora de relacionarnos, comunicarnos, o compartir información con los demás a través de las Redes, vamos a definir algunas de las más comunes:

SMP o Social Media Plan: es el Plan de Marketing ideado para desarrollarlo en las Redes Sociales.

SERP o Search Engine Results Page: es la página de resultados, el listado que aparece en respuesta a la búsqueda que realizamos a partir de un término. Aunque existen más, el ejemplo más utilizado sería Google.

ORM u Online Reputation Management: es la reputación online, es decir, la imagen que de nosotros, o de nuestra marca, existe en las Redes Sociales, a través de la gestión de las informaciones y contenidos que enlazan con ella, intentando siempre que sea lo más positiva posible.


Búscate en las Redes Sociales
Buscando en las Redes Sociales
 SEO o Search Engine Optimization: es el posicionamiento de nuestro sitio web en los buscadores. Para mejorarlo e incrementarlo, es decir, que aparezcamos lo antes posible para que puedan encontrarnos con facilidad, lo fundamental es el contenido de nuestra página o blog, actualizándolo de manera regular y con informaciones de interés, así como sus enlaces y el trabajo off-page que realicemos, buscando aumentar el número de visitantes/clientes que acceden a nuestro sitio atraídos, precisamente, por ese contenido original y de calidad que les publicitamos o recomendamos.

SMO o Social Media Optimization: es el posicionamiento de nuestro sitio web en los buscadores pero, diferenciándose del SEO en que está dirigido exclusivamente a las Redes Sociales, a la gestión de nuestra presencia en ellas y sus motores de búsqueda, centrándonos en cómo conseguir más seguidores/visitantes y mejorando nuestra interacción con ellos.

SEM o Search Engine Marketing: es el posicionamiento "forzado" de nuestro sitio web en los buscadores, ya que nuestra visibilidad dependerá de métodos de pago, por los que se compran anuncios, o enlaces patrocinados, de la misma temática que las palabras que el usuario escribe en el motor de búsqueda. 


Hay muchas más expresiones que irán apareciendo en nuestros posts y de las que intentaremos daros una explicación sencilla, pero ¿qué os parecen éstas? ¿las conociáis? ¿os hemos aclarado algo las cosas? No dudéis en comentarnos lo que queráis :)



viernes, 17 de mayo de 2013

Deporte más social

El salir a practicar deporte solo se ha acabado. Con la llegada de las redes sociales han surgido nuevas plataformas en las que ya es posible encontrar gente con la que practicar tu deporte favorito, compartir todas tus inquietudes, o encontrar respuesta a esas dudas que todos tenemos a la hora de intentar practicarlos.


Cada vez estas plataformas están creciendo más adaptándose a los gustos  y necesidades de los deportistas. Las hay desde las que te ayudan a buscar equipos con los que "echar una pachanga" como Timpik hasta las que te ayudan a buscar un compañero con el que salir a correr cerca de tu casa como Esportate.



Todavía existe mucha gente que las desconoce, o que se encuentra reticente a utilizarlas ya que, para algunas personas, puede resultar cortante quedar con completos desconocidos,  pero lo cierto es que, para aquéllas que se atreven a dar el paso, permiten conocer nuevos aficionados con los que compartir tus hobbies y acabar con el aburrimiento que muchas veces provoca el practicarlos en solitario.

Estas redes sociales deportivas se encuentran en continua transformación y su impacto cada vez es mayor. No hay que olvidar que en 2012 cuatro de los 10 eventos más tuiteados fueron deportivos: los Juegos Olímpicos, la Superbowl, la Champions y la Eurocopa 2012.
 
Y para ti  ¿cuál es tu red social deportiva favorita?



miércoles, 15 de mayo de 2013

KLOUT, ese gran desconocido.


¿Qué es el KLOUT?
Es la relevancia, reputación , influencia o nivel de seguimiento que tienen tus movimientos en las redes sociales. Es la popularidad que ofreces en este mundo virtual de la Social Media.




¿Cómo se mide la popularidad ?

Es un número de 0 a 100. Y se basa en la capacidad que tienes para difundir contenidos y que tus contactos reaccionen ante ellos.
Mide la influencia que tenemos cuando realizamos intervenciones y la reacción de los demás a nuestras publicaciones.
Los contenidos a tener en cuenta pueden ser publicados en Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Linkedin, Foursquare, Wordpress, Blogger, Instagram.


¿Para qué sirve tener un buen  Klout?

Realmente hemos vivido mucho tiempo sin saber lo que es  ¿por qué habría de importarnos ahora?
Te voy a dar algunos ejemplos que, según mi opinión, tal vez te hagan recapacitar:
  • El primero  y tal vez el más importante en los tiempos que corren en lo que respecta al trabajo, es el hecho de presentar tu currículum vitae de un modo virtual y demostrar a las empresas, en una entrevista personal, que tienes grandes nociones sobre una de las herramientas más importantes de Marketing como es la red.
  • El segundo podría ser a nivel personal, un ejercicio o reto, para superarse a sí mismo y ver cómo crece tu puntuación en la red , la recompensa de "las horas que metes al ordenador".
  • Otra opción es aquella de las empresas que ofrecen descuentos a los que poseen un KLOUT alto, porque saben que tienen un poder de difusión superior, premiando a estas personas.
  • Y el último fue el que más gracia me hizo, pero realmente debe de ser cierto, porque en EEUU muchas fiestas son vetadas a aquellos que no superen un número mínimo de KLOUT.

¿Cómo podemos ver el KLOUT QUE TENEMOS?

Es muy sencillo, solo hay que instalar una extensión en el navegador para que cuando estemos "tuiteando" podamos ver al lado de cada nombre de usuario una cajita con la puntuación del klout.





Ejemplo:
En el navegador Chrome--> CONFIGURACION /HERRAMIENTAS/ EXTENSIONES / OBTENER MAS EXTENSIONES.....






¿Cómo conseguir una buena puntuación?

  • Cuantas más redes utilices, mejor.
  • Se tiene en cuenta la relación de usuarios que te siguen a través de tus contenidos, usuarios reales .
  • Si un gran número de usuarios escriben sobre los mismos temas que anteriormente han leído o visto en tu cuenta, o enlazan estos mensajes, se puede considerar que es relevante o popular. 
  • Se tiene en cuenta el número de seguidores o amigos reales, pero no siempre, porque los creadores de este sistema de medición no son tontos y se han dado cuenta de que algunos falsos amigos no tienen intervenciones, o no son relevantes, o incluso puede que sean falsos creados para subir nuestro estatus social de amigos. 
El cálculo se realiza con el conjunto de todas la redes mencionadas anteriormente, pero desde luego la que más relevancia tiene es Twitter.

Existen tres variables:
  • Alcance real: Es la cantidad de personas reales que siguen las publicaciones, a quien les llega realmente.
  • Amplificación: mide la probabilidad de que el contenido que publicas sea compartido o comentado.
  • Puntuación en la red: Si las personas que comparten tus publicaciones son influyentes en la red hacen que suba tu puntuación y tus contenidos sean más valorados por el resto.


Si lo que deseas es elevar tu puntuación te daré unos consejos, según mi experiencia:
  1. Crea y comparte contenidos constantemente.
  2. Inicia diálogos o conversaciones sobre un tema. Si eres ocurrente la gente puede estar siguiendo tus ideas.
  3. Utiliza todas las redes sociales, te sugiero que utilices programas como hootsuite que te permiten publicar un mismo contenido en distintas redes al mismo tiempo y llevar el control de todas ellas.
  4. Twitter es el rey, dale la importancia que realmente tiene. Los comentarios en esta red son muy seguidos. Sigue a muchos que tenga un buen nivel de Klout y si ellos te siguen a ti o te retuitean serán muchos los puntos a tu favor. 
  5. Crea listas en Twitter , agrupa a la gente por categorías, eso es un factor muy decisivo.
  6. Usa el hashtag del día y sigue las conversaciones.
  7. Citas o frases ocurrentes dan mucho juego y se propagan como la pólvora.
  8. La más importante, nunca te marches de vacaciones sin tu ordenador. Si dejas a tus seguidores colgados una semana, cuando vuelvas tu Klout se habrá derrumbado.

Espero que estos consejos te sean de utilidad 

"Que el Klout te acompañe"


jueves, 9 de mayo de 2013

Profesional, ¿ser o no ser?. Esa es la cuestión.


Como recordaréis, en mi anterior entrada, (ver post) os hablaba de las claves más importantes que todo community manager debería conocer para realizar una buena atención la cliente:  

  •    Conocer el producto.
  •    Ser profesional.
  •    Cumplir los objetivos.


Pues bien, hoy desarrollaré más profundamente cómo ser un buen profesional:

 

1.- Escuchar al cliente;
     podemos ponernos por un momento en el papel de cliente y pensar cómo nos gustaría que nos atendiesen. Seguro que querríamos que nos dejasen hablar, que nos mostrasen atención, hacer preguntas sobre el producto en cuestión y que nos diesen sugerencias a nuestras dudas, todo esto sin escatimar en tiempo y paciencia.

2.- Saber aplicar los conocimientos y capacidades;
     es necesario un buen conocimiento y uso de las Redes Sociales y herramientas que nos ayudan a gestionarlas. Y aunque es indudable lo importante que es la formación, ésta ha de ser constante, más en un mundo como éste, que cambia casi a diario, donde surgen nuevos medios y herramientas, para así poder dar una buena respuesta a las demandas de nuestro cliente.

3.- Capacidad de gestión y autogestión;
     es muy importante saber organizarnos, ser resolutivos, eficaces, e implicarnos en la toma de decisiones y cumplirlas tanto solos, como si trabajamos en equipo.

4.- Adaptación al cambio y flexibilidad;
     tener la capacidad de saber adaptarse a cualquier cambio o imprevisto de última hora, y ser flexibles a lo que nos puedan pedir, es muy valorado por nuestro cliente.

5.- Innovación y creatividad;
     estos son dos motores muy importantes para cualquier profesional, ser creativos e innovadores nos abrirá puertas y nos facilitará el trabajo a la hora de contentar a nuestro cliente.

6.- Autoestima, seguridad en sí mismo y motivación;
     una autoestima alta es la mejor tarjeta de presentación que podemos ofrecer, esto conlleva seguridad en nosotros  mismos y motivación para seguir adelante.
     


Cualidades de un Community Manager.



Todas estas cualidades, siempre, siempre, deben de ir acompañadas de nuestra mejor sonrisa.

Y tú, ¿eres o no eres profesional?

martes, 7 de mayo de 2013

Las Redes Sociales se ponen en forma

Esta mañana me desperté temprano y decidí salir a correr un rato. Puse en marcha una aplicación, o app, que controla tiempo, distancia, calorías... con la cual, además, puedo estar en contacto con mis amigos de Facebook y Twitter. Ellos me animan en tiempo real ¡y yo comparto mis pequeños logros!

El deporte y las Redes
Y es que, ni siquiera el mundo del deporte se ha podido abstraer de las Redes Sociales.
Deportistas de élite hablan de sus vivencias a diario en Twitter e interactúan con gente que les anima, siendo mucho más accesibles que antes. Rafa Nadal, Pau Gasol o Fernando Alonso son claros ejemplos de ello.
Pero también equipos de fútbol o baloncesto, de distintas categorías, mantienen abiertas cuentas de sus clubes en las Redes Sociales, con followers que compran entradas o abonos, se hacen socios, etc.

Igualmente, en el ámbito de la información deportiva es imprescindible un manejo acertado de las Redes Sociales, por la inmediatez de las noticias y porque, ahora, los periodistas deportivos ya no sólo escriben sus crónicas en diarios, o las comentan en la televisión, sino que comunican la información con sus seguidores en las Redes y recogen también sus opiniones, haciéndolas extensivas.

Con todo y con esto, claramente podemos ver la suma importancia de las Redes Sociales en el deporte, así que... ¿te animas? ¿compartes?... ¿echamos una carrera? :)

jueves, 2 de mayo de 2013

Educación al alcance de todos

Todavía resulta desconocido para muchos el acrónimo MOOC (Massive online  open courses), pero ya hace seis años de la creación de esta modalidad de cursos online, totalmente gratuitos, por parte de Universidades  americanas del prestigio de Stanford o Columbia, entre otras, y algunas españolas como la Universidad Carlos III de Madrid.

El objetivo de estos cursos desde el principio ha sido la expansión del saber, el aprendizaje cooperativo y el permitir el acceso masivo a contenidos, posibilitando que cualquier persona, independientemente de su poder adquisitivo o su lugar de residencia, tenga la oportunidad de acceder a una educación que, de otra manera, sería totalmente imposible.

Alcance del conocimiento


Para mí, la principal ventaja de los MOOCS es que permiten reunir a personas de todo el mundo con un mismo interés, pudiendo acceder a una educación que, de otro modo, sería inaccesible para muchos ciudadanos por motivos económicos y geográficos. Lamentablemente es cierto que todavía el grado de abandono es muy elevado, llegando a alcanzar el 95% en la mayoría de los casos y, pese a la gratuidad de estos cursos, para obtener el título hay que pagar.

Las principales plataformas en las que puedes encontrar los MOOCS son Coursera para aquellos que se atrevan con el inglés y Miriadax para aquellos que prefieran hacerlos en español. 
No hay que olvidar la gran importancia que juegan las redes sociales en todos estos cursos, con la creación de grupos en éstas que permiten continuar con debates y comentarios. 

Y tú,  ¿te animas a probarlos?
 

martes, 30 de abril de 2013

Redes Sociales: cambiando la Historia.

Niños y nuevas tecnologías.
Los niños y el entorno 2.0

Al igual que la generación de nuestros abuelos pasó gran parte de su vida sin tener, ni tan siquiera saber, qué era la televisión, nuestra generación ha pasado de consultar la correspondencia y la prensa escrita, a utilizar diariamente el correo electrónico, los teléfonos móviles con sus mensajerías instantáneas, o las Redes Sociales y sus notificaciones; algo inimaginable años atrás, pero imprescindible ya en la generación próxima si, por ejemplo, nos fijamos en cómo se manejan los pequeños con una tablet o un netbook entre las manos.


 

La aparición de las Redes Sociales y, sobre todo, el incremento masivo de su uso y actividad en los últimos años, ha logrado que hablemos de un “mundo 2.0”, donde lo importante es la interacción entre las personas, que exista un “diálogo online” en el que se compartan información y opiniones, terminando así con las webs estáticas tradicionales del “mundo 1.0”, que actuaban como simples paneles informativos. Ahora el “consumidor” pasa a ser “prosumidor”, es decir, consumidor de los contenidos que circulan por la red pero, a la vez, también productor o generador de los mismos.

Los números hablan. 

Dispositivos móviles y sus aplicaciones.
Si hablamos en porcentajes de este auge de la utilización de los Social Media, según el informe
 “Perfiles Profesionales más demandados de la Industria de ContenidosDigitales en España 2012-2017”, publicado por la consultora Rooter, el macrosector que engloba a todos los contenidos digitales de nuestro país ha facturado en 2012 un 14.1% más que en el año anterior, destacando que en España se descargan diariamente ¡2.7 millones de aplicaciones para dispositivos móviles!

Julio Linares, vicepresidente de Telefónica, en una conferencia ofrecida este mismo mes en Zaragoza, dijo: "Actualmente existen en el mundo 6.800 millones de móviles que, junto con otras herramientas, como tabletas o PCs, suman más dispositivos que población, lo que hace que la conectividad sea como el aire y el agua, aunque suene a exageración".

Según el 'Digital Marketer Report', publicado por Experian Marketing Services, el 27% de cada hora que pasamos navegando en internet desde el ordenador se dedica a Redes Sociales y foros, mientras que baja al 15% si es desde dispositivos móviles, donde gana la consulta y manejo del correo electrónico, con el 30%. (Publicado el 24/04/2013 por Puro Marketing).

 
La influencia se multiplica.


En cuanto a la influencia de lo que se habla en las Redes Sociales, a diario oímos casos de empresas que han cambiado sus estrategias de marketing y venta, o su presentación de productos, para estar más acorde con los dictámenes de los usuarios.
Pero, un ejemplo que sorprendió muchísimo la semana pasada, fue que un tuit publicado por un hacker, en una cuenta pirateada de una asociación de prensa norteamericana, diciendo que el Presidente Barack Obama estaba herido tras 2 explosiones en la Casa Blanca, consiguió que se desplomara vertiginosamente la bolsa en Wall Street, ¡en cuestión de segundos!
"Caos en Wall Street"
Y, tal fue su repercusión y credibilidad que, hasta que Jay Carney, Portavoz de la Casa Blanca, no declaró en rueda de prensa que la noticia era falsa y el Presidente se encontraba perfectamente, no desapareció la conmoción general en el país.



En vista, pues, de que las Redes Sociales están cambiando la manera de percibir las cosas, ofreciendo la oportunidad de implicarte más en la comunicación, información, formación, investigación y otros procesos, debemos evolucionar al ritmo en que lo hace nuestro entorno ya que, a día de hoy, de lo que realmente se está hablando, es del próximo mundo 3.0 o web inteligente, donde no serán las páginas web las accesibles y enlazables entre sí, sino los propios contenidos o datos.  
Entonces tú, ¿te involucras en las Redes Sociales? ¿estás cambiando tu historia al evolucionar junto a ellas?          
  

viernes, 26 de abril de 2013

Preparar un viaje con internet.

"Maletas preparadas"

Esta semana estoy preparando un viaje por el norte de España. Lo más sencillito del mundo, unas vacaciones de relax para desconectar un poco de la oficina que me consume.

Mientras preparaba este viaje me he dado cuenta de la gran dependencia que Social MediaInternet ejerce en mi vida:


- Directamente me he decantado por el norte de España porque varios de mis contactos en Facebook me han dicho que es un lugar precioso.

- He elegido el hotel por su maravilloso precio, pero también por el gran número de votos que tenía este establecimiento en una importante web donde puedes reservar tus viajes en un solo click.

- He confirmado la reserva con el hotel por email y he realizado las típicas preguntas que no salen en la página web.

- He buscado en Facebook y Twitter comentarios de la zona y lugares de interés.

- He reservado entradas y consultado horarios en páginas oficiales.

- He preparado la visitas a través de una página de información turística oficial de la ciudad y un programa de android que he descargado en el móvil.

- Como vamos con niños, he descargado las direcciones de hospitales, ambulatorios y farmacias a través de Google.

- La ruta la he calculado con Google Maps, he descargado mapas y he programado el GPS del móvil para asegurarme de que todo es correcto. Incluso me he dado un paseo con Google Earth por las inmediaciones del hotel. 

- He buscado ofertas en las más conocidas páginas de descuentos, por si podíamos aprovechar alguna cenita romántica.

He mirado en varias ocasiones el tiempo que va a hacer durante toda esta semana en Aemet.

- He preparado un enlace a Picasa para descargar las fotos, por si no me da de sí la memoria de la cámara fotográfica...

 
"En la playa, mi ordenador y yo"

    Ahora me pregunto:

¿cómo podían preparar nuestros padres estos viajes sin Internet?

Paradojas de la vida, el hotel, perdido de la mano de Dios al que vamos, no tiene wifi ni conexión a Internet. No sé cómo voy a poder disfrutar esta semana sin mi ordenador. :(